Srovnání dvou open source CRM
Twenty CRM vs Vtiger CRM — kterou platformu vybrat
Vtiger je nejstarší z open source CRM v této srovnávací sérii (od roku 2004) s obrovským ekosystémem. Twenty je naopak nejmladší (od 2023), modernější a postavený s ohledem na umělou inteligenci. Ale klíčové je něco, co marketing Vtigeru rád zatemňuje: open source verze Vtigeru je výrazně osekaná oproti placenému Vtiger One Cloud.
Tady je férové srovnání pro českou firmu — včetně kompletního seznamu věcí, které jsou v open source Vtigeru chybějící a vyžadují placený Cloud.
Rychlý verdikt — komu která sedne
Vyberte Twenty když:
- ✓ Chcete moderní CRM, ne aplikaci, která vypadá jako z roku 2015
- ✓ Vyžadujete plnou českou lokalizaci od výrobce
- ✓ Hledáte vestavěnou umělou inteligenci v aplikaci (nečekáte na placený Cloud)
- ✓ Chcete cenově dostupný cloud (od ~200 Kč na uživatele/měsíc, bez minima)
- ✓ Potřebujete aktivně vyvíjenou platformu (nové funkce každý týden)
- ✓ Chcete jasnou standardní open source licenci (AGPL-3.0)
- ✓ Hledáte českého implementátora, ne globálního partnera Vtigeru
Vyberte Vtiger CRM když:
- ✓ Chcete CRM s nejdelší historií (přes 20 let, 5+ milionů stažení)
- ✓ Potřebujete také lehkou skladovou agendu a evidenci produktů (Vtiger to umí)
- ✓ Vyhovuje vám klasické rozhraní z roku 2015
- ✓ Jste ochotni jít rovnou do placeného Vtiger One Cloud (vstup ~660 Kč/uživ./měs)
- ✓ Vám nevadí Vtiger Public License (vlastní licence, ne standardní AGPL)
- ✓ Cílíte na trh, kde má Vtiger silnou pozici (Indie, Asie)
Co Vtiger Open Source NEMÁ proti Vtiger Cloud (placenému)
Tohle je největší skrytý rozdíl. Vtiger oficiálně publikuje seznam funkcí, které jsou jen v Cloud verzi a v open source chybí. Pro firmy, které spoléhají na „open source = ušetřím", je to otřesný moment.
Funkce JEN v placeném Vtiger One Cloud (chybí v open source)
Mobilní aplikace
- ⚠️ Mobilní aplikace pro iPhone a Android — jen v Cloud verzi
- ⚠️ Sync mobilní aplikace s daty
Umělá inteligence (Calculus AI)
- ⚠️ Calculus AI (vestavěná AI Vtigeru) — jen v Cloud
- ⚠️ Profile scoring (hodnocení leadů AI) — jen v Cloud
Komunikace a engagement
- ⚠️ Phone calls & recording (telefonáty z aplikace + nahrávání) — jen v Cloud
- ⚠️ Document sharing & tracking (sdílení dokumentů s trackingem) — jen v Cloud
- ⚠️ Appointment scheduling (online booking schůzek) — jen v Cloud
- ⚠️ Task-based group inboxes (sdílené týmové schránky) — jen v Cloud
Servisní agenda (cases)
- ⚠️ Timers for cases / SLA tracking — jen v Cloud
- ⚠️ Business hour-based SLAs — jen v Cloud
- ⚠️ Mailroom funkcionalita — jen v Cloud
- ⚠️ Advanced reporting & charts — jen v Cloud
Produktivita
- ⚠️ Global search (vyhledávání napříč všemi záznamy) — jen v Cloud
- ⚠️ Smart reminders — jen v Cloud
- ⚠️ Spreadsheet-like editing (hromadná editace jako v Excelu) — jen v Cloud
- ⚠️ Follow records funkcionalita — jen v Cloud
- ⚠️ Notification Center — jen v Cloud
- ⚠️ Grid editing — jen v Cloud
Integrace (25+ jen v Cloud)
- ⚠️ Gmail sidebar — jen v Cloud
- ⚠️ Office 365 — jen v Cloud
- ⚠️ QuickBooks — jen v Cloud
- ⚠️ Zapier — jen v Cloud
- ⚠️ Microsoft Teams — jen v Cloud
- ⚠️ Zoom — jen v Cloud
- ⚠️ Další 19+ integrací — všechny jen v Cloud
Pokročilé funkce
- ⚠️ Custom Module Builder (UI verze) — jen v Cloud
- ⚠️ Redesigned Customer Portal — jen v Cloud
- ⚠️ CPQ (Configure, Price, Quote) — jen v Cloud
- ⚠️ LMS (Learning Management System) — jen v Cloud
- ⚠️ Multiple address support — jen v Cloud
Provoz a podpora
- ⚠️ Vždy aktuální verze (automatické updaty každé 2 měsíce)
- ⚠️ Automatické zálohy
- ⚠️ 24/5 e-mail a telefonní podpora
Co znamená v praxi
Vtiger Open Source je výrazně osekaná verze proti tomu, co výrobce nabízí v Cloud variantě. Pokud chcete moderní CRM s mobilní aplikací, AI, telefonií, integracemi a globálním vyhledáváním, musíte do placeného Vtiger One Cloud (od ~660 Kč na uživatele/měsíc). Open source verze je vhodná spíše jen jako základní lead/contact management bez moderních funkcí.
Co naopak Twenty open source MÁ
Pro srovnání — co u Twenty získáte rovnou v open source verzi (na vlastním serveru).
Twenty open source obsahuje
- ✓ AI chat v aplikaci (BYOK — vlastní API klíč u Anthropic, OpenAI, Gemini, xAI)
- ✓ MCP server pro propojení s Claude / ChatGPT / Cursor
- ✓ AI v workflow (postupně přibývá)
- ✓ Workflow automatizace (vytváření, úpravy, plánovaná spuštění, e-maily)
- ✓ Vlastní typy záznamů, polí, pohledů — bez omezení
- ✓ Pokročilé filtrované pohledy a dashboardy
- ✓ E-maily přes IMAP/SMTP, kalendář přes CalDAV
- ✓ Více e-mailových účtů per uživatel
- ✓ Odesílání e-mailů přímo z workflow přes SMTP
- ✓ REST i GraphQL API + webhook
- ✓ Custom React komponenty (Twenty Apps framework — npx create-twenty-app)
Co Twenty open source nemá (vyžaduje Cloud Organization ~440 Kč/uživ./měs)
- ⚠️ Row-level permissions (uživatel nesmí vidět cizí záznamy)
- ⚠️ SSO (SAML / OIDC)
- ⚠️ Audit log
- ⚠️ Plná OAuth synchronizace pošty Gmail / Microsoft 365
- ⚠️ Nativní mobilní aplikace (Twenty má jen web v telefonu)
Detailní srovnávací tabulka
Co se konkrétně liší v open source verzích obou systémů.
| Co srovnáváme | Twenty (open source) | Vtiger Open Source |
|---|---|---|
| Základ | ||
| Stáří projektu | Mladý (od 2023) | Veterán (od 2004 — 20+ let) |
| Vzhled aplikace | Moderní, čistý, vzdušný | Klasický (rozhraní z roku 2015) |
| Frekvence nových verzí | Prakticky každý týden | Větší verze párkrát ročně (8.4.0 současná open source) |
| Česká lokalizace | Plná, oficiální | Komunitní (z 30+ jazyků) |
| Typ open source licence | Standardní AGPL-3.0 | Vtiger Public License 1.1 (vlastní, ne standardní AGPL/GPL) |
| Mobil | ||
| Mobilní použití (open source) | Web v prohlížeči mobilu | Web v prohlížeči mobilu |
| Nativní mobilní aplikace v open source verzi | Není | Není v open source (jen Cloud) |
| Umělá inteligence | ||
| AI vestavěná v open source verzi | AI chat v aplikaci, MCP server, AI v workflow | Není v open source (Calculus AI jen v Cloud) |
| Profile scoring (AI hodnocení leadů) | Lze přes AI chat / workflow | Jen v Cloud |
| Komunikace | ||
| Telefonáty z aplikace + nahrávání | Custom (přes API) | Jen v Cloud |
| Document sharing & tracking | Standardní files / příl ohy | Pokročilý jen v Cloud |
| Appointment scheduling (online booking) | Není (lze přes externí — Calendly) | Jen v Cloud |
| Servisní agenda (cases) | ||
| SLA timers / business hour SLA | Custom (přes workflow) | Jen v Cloud |
| Mailroom (správa příchozích mailů) | Inbox přes IMAP | Pokročilý mailroom jen v Cloud |
| Reporty a vizualizace | ||
| Pokročilé reporty & charts | Postupně přibývají; lze BI | Jen v Cloud (open source má jen základní) |
| Global search | Ano | Jen v Cloud |
| Integrace | ||
| Gmail / Outlook / Office 365 | CalDAV / IMAP v open source; OAuth jen Cloud Org | Jen v Cloud verzi (25+ integrací) |
| Zapier | Přes API + Zapier | Jen v Cloud |
| Microsoft Teams / Zoom | Přes API / webhook | Jen v Cloud |
| Účetnictví (QuickBooks) | Přes API (Fakturoid, iDoklad pro ČR) | QuickBooks jen v Cloud |
| Customizace | ||
| Vlastní typy záznamů | Neomezeně, přímo v nastavení | Module Designer (komplikovanější UX) |
| Custom Module Builder (UI) | V open source verzi | Jen v Cloud (Vtiger One) |
| Customer Portal | Není v základu (lze custom) | Redesigned Portal jen v Cloud |
| Inventory & Sales | ||
| Lehká skladová agenda | Není v základu (lze přidat jako vlastní typy) | Vestavěná (produkty, ceník, sklad) |
| CPQ (Configure, Price, Quote) | Custom (lze workflow + extension) | Jen v Cloud |
| Cloud (placená varianta) | ||
| Cloud cena (od výrobce) | Pro ~200 Kč / Organization ~440 Kč na uživ./měs | Vtiger One od ~660 Kč (~30 USD) na uživ./měs |
| Český implementátor | Ano (TwentyCRM.cz) | Pár implementátorů, různá kvalita a dostupnost |
Vtiger Public License — co je s licencí Vtigeru za problém
Vtiger nepoužívá standardní open source licenci jako AGPL nebo GPL. Místo toho má vlastní Vtiger Public License 1.1, která je založená na Mozilla Public License. Pro firmy to může znamenat několik věcí:
Co s VPL 1.1 (Vtiger Public License)
- ⚠️ Není OSI-approved jako standardní open source licence (Open Source Initiative ji formálně nezařadila)
- ⚠️ Některé firemní právní oddělení ji vyžadují prokoukat dříve, než dovolí použití (na rozdíl od běžné GPL/AGPL/MIT)
- ⚠️ Obsahuje specifická ustanovení o tom, co můžete s kódem dělat — méně volnosti než MIT
- ⚠️ Pro nasazení v korporaci nebo státní správě (kde je IT compliance přísné) je to zvýšená administrativní zátěž
Twenty pod AGPL-3.0 nemá tenhle problém — AGPL je standardní, OSI-approved open source licence, kterou znají všichni právníci a kterou běžně schvalují i přísnější compliance oddělení.
Skryté náklady — co se občas zapomíná do rozpočtu
Twenty (open source)
- 💰 Vlastní server (cena dle poskytovatele a požadované konfigurace)
- 💰 SSL — zdarma
- 💰 AI tokeny u poskytovatele — dle reálné spotřeby
- 💰 Někdo, kdo se stará o server (nebo paušál implementátorovi)
- 💰 Pokud potřebujete row-level / SSO / audit log → Cloud Organization (~440 Kč/uživ./měs)
Vtiger Open Source
- 💰 Vlastní server (cena dle poskytovatele a požadované konfigurace)
- 💰 SSL — zdarma
- 💰 PHP vývojář pro vlastní moduly — hodinová sazba dle dodavatele
- 💰 Pokud chcete mobilní aplikaci → Cloud (~660+ Kč/uživ./měs)
- 💰 Pokud chcete AI → Cloud
- 💰 Pokud chcete telefonní integrace → Cloud
- 💰 Pokud chcete Gmail / Outlook integraci → Cloud
- 💰 Pokud chcete pokročilé reporty → Cloud
V praxi: Vtiger Open Source je vhodný jen pro firmy, které opravdu chtějí jen základní lead/contact management bez moderních funkcí. Jakmile potřebujete cokoli pokročilejšího, přechod na Cloud (~660 Kč na uživatele/měsíc) je téměř nutností. Twenty má v open source verzi víc, a Cloud Twenty je výrazně levnější (~200–440 Kč/uživ./měs).
Nejčastější otázky při rozhodování
„Vtiger má 20 let historie a miliony stažení — to je obrovský argument, ne?"
Délka existence neznamená automaticky lepší volba dnes. Vtiger nese architekturu z doby, kdy vznikal — funguje, ale uživatelé zvyklí na moderní aplikace ho vnímají jako starší. Twenty je sice mladý, ale staví v moderním prostředí. Důležitější je: kolik z té široké funkcionality je v open source verzi a kolik vás přiměje k Cloudu. A tady Vtiger ztrácí — open source verze je výrazně osekaná.
„Potřebuju ke CRM i lehký sklad — Vtiger to umí, Twenty ne?"
Ano, Vtiger má vestavěnou produktovou a skladovou agendu — to je jeho silná stránka. Twenty samo o sobě sklad nemá, ale dá se přidat jako vlastní typy záznamů. Pokud máte plnohodnotný skladový systém (Pohoda, Helios, Money), propojení je standardní u obou.
„Co je s Vtiger Public License?"
Vtiger používá vlastní variantu open source licence (VPL 1.1, založená na Mozilla Public License). Pro běžnou firmu to není blocker, ale není to standardní AGPL nebo MIT, kterou znají všichni právníci. Korporátní IT compliance to často vyžaduje extra schválení. Twenty je pod standardní AGPL-3.0 — bez tohoto problému.
„Cloud Vtigeru je dražší než Twenty Cloud?"
Ano, výrazně. Vtiger One začíná od ~660 Kč na uživatele za měsíc. Twenty Cloud Pro od ~200 Kč, Twenty Cloud Organization (s row-level, SSO, audit) ~440 Kč. Pro firmu s 10 lidmi je rozdíl ~2 200–4 600 Kč měsíčně, ročně ~26 000–55 000 Kč.
„Vtiger má mobilní aplikaci, Twenty ne — to je problém?"
Vtiger má mobilní aplikaci jen v placené Cloud verzi, ne v open source. Pokud chcete jen open source, ani Vtiger vám aplikaci neposkytne. Twenty má mobilní web (přidá se na plochu telefonu, fotí, kreslí podpis). Pro většinu denní práce je rozdíl minimální. Pokud potřebujete offline režim (technik v podzemí bez signálu), to neposkytne ani Vtiger Mobile.
Pomůžeme vám rozhodnout
30 minut online — projdeme váš obor a procesy. Pokud vám Vtiger sedne víc než Twenty (například kvůli vestavěné skladovce), řekneme to upřímně. Bez závazku.