---
title: "Twenty CRM pro servis výrobních strojů | TwentyCRM.cz"
url: "https://twentycrm.cz/pro-servisni-firmy/stroje/"
description: "SLA reakční doby, sériová čísla, servisní historie strojů, vykazování času pro fakturaci. Twenty CRM pro B2B servis strojních zařízení."
---

⚙️ Servis výrobních a strojních zařízení

# Twenty CRM pro firmy se servisem výrobních strojů

SLA, sériová čísla, servisní historie strojů. Reakční doby pod kontrolou. Vykazování času pro fakturaci po hodinách.

 Pro 5–50 techniků v B2B servisu 🏭 Strojírenství, potravinářství, plasty, balení ⏱️ SLA reporting

 [📞 Zavolat: +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 Napsat: info@twentycrm.cz](mailto:info@twentycrm.cz)

## Tahle firma jste vy?

Pokud aspoň 3 z 6 přikývlo, jsme přesně pro vás.

 ⏱️

**SLA reakční doby** — klient hlásí poruchu, vy musíte reagovat do 4h, nastoupit do 24h. Někdy se to nestihne, nikdo neví proč, sankce hrozí.

 🔢

**Servisní historie po sériových číslech** — který stroj, jaké náhradní díly, kdo to dělal, kolik hodin.

 ⏰

**Vykazování času pro fakturaci** — technik píše do Excelu, fakturantka přepisuje, půlka chyb je z překlepů.

 📄

**Smlouvy a paušály** — klient X má smluvní servis, klient Y ad-hoc, kdo si pamatuje?

 📦

**Náhradní díly** — co je na skladě, co u kterého klienta zabudované, co se objednává.

 💼

**Klient si dělá audit dodavatelů** — chce report za rok, kolik zásahů, kolik hodin, jaké stroje.

## Náš datový model

```
Klient (Tatra Trucks a.s.)
  ↓
  Smlouva (paušál 80h/měs, SLA 4h reakce)
  Stroj (CNC frézka XYZ, s.č. T-2024-001)
       ↓
       Servisní zásah 2025-08-12: porucha vřetena, technik Novák, 3.5h, díl ABC
       Servisní zásah 2026-01-15: pravidelná údržba, 2h
       Servisní zásah 2026-04-22: poporuchová oprava, 6h
```

Z karty stroje

Všechny zásahy seřazené v čase, kolik hodin, který technik, jaké díly

Z karty klienta

Využití smluvního paušálu, ad-hoc hodiny, fakturovat zvlášť

SLA timer

Twenty workflow startne časomíru od nahlášení poruchy, alertuje při překročení

Auto-výpočet hodin

Technik vyplní start/end, Twenty spočítá

## Co dodáváme v první fázi

- ✓ Vlastní typy záznamů: Klient, Smlouva, Stroj (sériové číslo, model, výrobce, instalace), Servisní zásah
- ✓ SLA pole na smlouvě + workflow timer
- ✓ Reakční doba měření a alerty
- ✓ Vykazování hodin a materiálu na zásahu
- ✓ Auto-výpočet ceny za zásah (sazba × hodiny + díly)
- ✓ Přehled paušálního čerpání měsíčně
- ✓ Export podkladů pro fakturaci (CSV / PDF)
- ✓ Reporting dle klienta (auditní výkaz)

## Proč my, ne…

### …HaloPSA / ConnectWise (PSA pro IT, aplikovatelné na strojní)?

Silní v US trhu, drazí (často $80+/user/měs). Žádné CZ specifika (ARES, Pohoda integrace).

### …interní řešení v Excelu / Access?

Funguje pro 1 technika. Pro 5+ je to chaos a nikdo nemá přehled. Audit u klienta = panika.

### …ERP s servisním modulem?

Drahé, dlouhé nasazení, zbytečně velké pro 5–50 lidí. Twenty s námi je výrazně rychlejší ke spuštění.

### …běžný konkurenční CRM?

Stejně jako u HVAC — nemá Stroj jako vlastní typ záznamu. Servisní historii podle sériových čísel v něm nepostavíte.

## Další fáze — co lze přidat

 Fáze 2

Skladová evidence náhradních dílů s pohyby (rezervace, výdej, objednávky)

 Fáze 2

Mobilní výkaz technika v terénu (web v telefonu + foto + podpis klienta)

 Fáze 3

AI návrh časového odhadu na základě historie podobných oprav

 Fáze 3

Klientský portál — klient vidí své stroje, zásahy, čerpání paušálu

 Fáze 4

HR + plánování dovolených techniků (vazba na vytíženost smluv)

## Konzultace zdarma

30 minut online — probereme SLA, fakturaci, smluvní vs. ad-hoc, ukážeme jak by Twenty vypadal pro vaši servisní praxi.

 [📞 Zavolat: +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 Napsat: info@twentycrm.cz](mailto:info@twentycrm.cz)