--- title: "Twenty CRM vs EspoCRM — kterou platformu vybrat | TwentyCRM.cz" url: "https://twentycrm.cz/open-source-crm-srovnani/twenty-vs-espocrm/" description: "Srovnání Twenty CRM a EspoCRM pro českou firmu. Kdy která platforma sedne — moderní vestavěná AI a oficiální česká lokalizace (Twenty) vs. jednoduchý a vzdušný CRM (EspoCRM). Bez technického žargonu." --- Srovnání dvou open source CRM # Twenty CRM vs EspoCRM — kterou platformu vybrat Twenty a EspoCRM se v lecčem podobají — oba jsou open source, oba si můžete provozovat na vlastním serveru, oba se zaměřují na malé a střední firmy. Liší se ale v technologii, věku, vestavěné AI a hlavně **v rozsahu, co opravdu dostanete v open source verzi vs. co je placená nadstavba.** EspoCRM má specifický model: free Community Edition je relativně osekaná, většina pokročilých funkcí (workflow, BPM, reporty, telefonie, integrace) je v placených modulech nebo jen v Cloud verzi. Tady je férové srovnání pro českou firmu. ## Rychlý verdikt — komu která sedne ### Vyberte Twenty když: - ✓ Chcete moderní CRM s vestavěnou umělou inteligencí (chat v aplikaci) - ✓ Chcete plnou českou lokalizaci od výrobce - ✓ Hledáte aktivně vyvíjenou platformu (každý týden nová verze) - ✓ Vyžadujete workflow automatizace v open source verzi (ne jako placený modul) - ✓ Plánujete propojení s AI nástroji (Claude, ChatGPT) pro práci s daty - ✓ Chcete cenově dostupný cloud (od ~200 Kč na uživatele/měsíc) - ✓ Hledáte českého implementátora pro nasazení a podporu ### Vyberte EspoCRM když: - ✓ Chcete přehledný a jednoduchý CRM bez zbytečných funkcí - ✓ Máte vlastního IT člověka, který se vyzná v PHP - ✓ Chcete projekt s několikaletou historií (od ~2014) - ✓ Jste ochotni dokoupit pokročilé funkce jako placené moduly - ✓ AI vestavěná v CRM pro vás teď není priorita - ✓ Chcete CRM se samostatnou nativní mobilní aplikací (placené) - ✓ Vám stačí komunitní česká lokalizace ## Co opravdu dostanete v open source verzi (a kdy se začíná platit) Klíčový rozdíl, který marketingová komunikace zatemňuje: **EspoCRM Community Edition je relativně osekaná**. Mnoho funkcí, které byste čekali jako standard, jsou placené moduly nebo dostupné jen v Cloud verzi. Twenty má naopak většinu věcí v open source verzi. ### Twenty — open source na vlastním serveru #### V open source verzi máte - ✓ Vestavěný AI chat v aplikaci (BYOK — vlastní API klíč) - ✓ Workflow automatizace (vytváření, úpravy záznamů, plánovaná spuštění, e-maily) - ✓ MCP server pro propojení s Claude/ChatGPT - ✓ Vlastní typy záznamů, polí, pohledů — bez omezení - ✓ Práva a viditelnost na úrovni typů záznamů a polí - ✓ E-maily přes IMAP/SMTP, kalendář přes CalDAV - ✓ Více e-mailových účtů a kalendářů per uživatel - ✓ Filtrované pohledy a Kanban dashboardy - ✓ REST i GraphQL API + webhook #### Open source nemá (vyžaduje Cloud Organization) - ⚠️ Row-level permissions (uživatel nesmí vidět cizí záznamy) - ⚠️ SSO (SAML / OIDC) - ⚠️ Audit log - ⚠️ Plná OAuth synchronizace pošty Gmail / Microsoft 365 **Cloud Organization stojí ~440 Kč na uživatele/měsíc.** ### EspoCRM — open source Community Edition #### V Community Edition máte - ✓ Kontakty, accounts, leady, příležitosti - ✓ Cases (helpdesk), úkoly, hovory, schůzky - ✓ Custom entity manager (vlastní typy záznamů a polí) - ✓ Role-based přístup (object i field level) - ✓ E-mail (IMAP/SMTP) - ✓ REST API - ✓ Český jazyk (komunitní překlad přes POEditor) #### Community Edition NEMÁ — placené moduly nebo jen Cloud - ⚠️ **Workflow automatizace — Advanced Pack (placený)** - ⚠️ **Reporty — Advanced Pack (placený)** - ⚠️ **Business Process Management (BPMN 2.0) — Advanced Pack (placený)** - ⚠️ Sales Pack (produkty, ceník, quotes, faktury, sklad) — placený - ⚠️ Project Management — placený - ⚠️ Customizovatelné dashboardy s dashlety — jen v Cloud verzi - ⚠️ Report Charts (vizualizace) — jen v Cloud verzi - ⚠️ VOIP integrace (Twilio, Asterisk, 3CX, Binotel) — placené - ⚠️ Google integrace (Calendar, Contacts, Gmail) — placená - ⚠️ Outlook integrace — placená - ⚠️ MailChimp integrace — placená - ⚠️ Stripe integrace — placená - ⚠️ Zoom integrace — placená - ⚠️ Meeting Scheduler (online booking) — placený **Cloud začíná od ~330 Kč na uživatele/měsíc** (Basic, min. 3 uživatele) a obsahuje **všechny placené moduly v ceně**. Community Edition na vlastním serveru je teoreticky zdarma, ale jakmile potřebujete workflow nebo reporty, musíte koupit Advanced Pack. #### Co to znamená v praxi Pokud jdete s EspoCRM cestou „Community Edition zdarma na vlastním serveru", dostanete **relativně základní CRM**. Jakmile chcete workflow (automatické e-maily, posuny stavů, validace) nebo reporty (přehledy, grafy), musíte buď koupit placené moduly, nebo přejít na Cloud. **Twenty má workflow automatizace, AI a customizace v open source verzi.** Cloud Twenty platíte jen za pokročilé bezpečnostní funkce (row-level, SSO, audit), ne za základní práci s daty. ## Detailní srovnávací tabulka Co se konkrétně liší v praxi. Sloupce porovnávají **open source / Community verze** obou systémů. | Co srovnáváme | Twenty (open source) | EspoCRM Community | | --- | --- | --- | | Základ | | | | Stáří projektu | Mladý (od 2023) | ~10 let (od ~2014) | | Vzhled aplikace | Moderní, čistý | Čistý a jednoduchý | | Frekvence nových verzí | Prakticky každý týden | Stabilní, pravidelné větší verze | | Česká lokalizace | Plná, oficiální (udržuje výrobce) | Komunitní (POEditor projekt) | | Mobil | | | | Mobilní použití | Web v prohlížeči mobilu | Web v prohlížeči mobilu | | Nativní mobilní aplikace | Není | Existuje (placená nebo součást Cloud) | | Umělá inteligence | | | | AI vestavěná v open source verzi | AI chat v aplikaci (BYOK), MCP server, AI v workflow | Postupně přibývá, ale není to hlavní zaměření | | Workflow a automatizace | | | | Workflow automatizace | V open source verzi, vestavěné | Jen v placeném Advanced Packu nebo Cloudu | | Business Process Management (BPMN) | Není (řešíme přes workflow + extension) | Jen v placeném Advanced Packu | | Plánované spuštění (cron) | Vestavěné | Součást Advanced Packu | | Reporty a vizualizace | | | | Pokročilé reporty | Postupně přibývají; možno propojit na BI | Jen v placeném Advanced Packu | | Customizovatelné dashboardy | Ano (v open source) | Jen v Cloud verzi | | Charts / vizualizace | Ano (v open source) | Jen v Cloud verzi | | Integrace | | | | Google Calendar / Gmail | CalDAV / IMAP v open source; OAuth jen Cloud Organization | Jen jako placená integrace nebo v Cloudu | | Outlook / Microsoft 365 | CalDAV / IMAP v open source; OAuth jen Cloud Organization | Jen jako placená integrace nebo v Cloudu | | VOIP / telefonní integrace | Custom (přes API / webhook) | Placené moduly (Twilio, Asterisk, 3CX, Binotel) | | Zapier / Make / 2000+ integrací | Přes API + Zapier (lze) | Jen v Cloud verzi (zahrnuto) | | Stripe / platby | Custom (přes API) | Placená integrace | | Customizace | | | | Vlastní typy záznamů bez kódu | Neomezeně, přímo v nastavení | Ano (Entity Manager) | | Vlastní pole bez kódu | Neomezeně | Ano | | Custom React komponenty (oficiální framework) | Twenty Apps framework | Custom moduly v PHP/JS | | Bezpečnost | | | | Role na úrovni typů záznamů a polí | Ano | Ano | | Row-level (uživatel nesmí vidět cizí) | Jen v Cloud Organization | Ano (Team-based access) | | SSO (SAML / OIDC) | Jen v Cloud Organization | Ano (LDAP, OAuth, SAML přes moduly) | | Cloud (placená varianta) | | | | Cloud cena (od výrobce) | Pro ~200 Kč / Organization ~440 Kč na uživ./měs | Basic ~330 Kč / Enterprise ~550 Kč / Ultimate ~1 540 Kč | | Min. počet uživatelů v Cloudu | Bez minima | Min. 3 (Basic), 5 (Enterprise), 10 (Ultimate) | | Český implementátor | Ano (TwentyCRM.cz) | Pár implementátorů, různá kvalita a dostupnost | ## Skryté náklady — co se občas zapomíná do rozpočtu ### Twenty (open source) - 💰 Vlastní server (cena dle poskytovatele a požadované konfigurace) - 💰 SSL — zdarma (Let's Encrypt) - 💰 AI tokeny u poskytovatele — dle reálné spotřeby - 💰 Někdo, kdo se stará o server (nebo paušál implementátorovi) - 💰 Pokud potřebujete row-level / SSO / audit log → Cloud Organization (~440 Kč/uživ./měs) ### EspoCRM (open source Community) - 💰 Vlastní server (cena dle poskytovatele a požadované konfigurace) - 💰 SSL — zdarma - 💰 **Advanced Pack (workflow + reporty + BPM) — placený jednorázově nebo měsíčně** - 💰 **Sales Pack (faktury, sklad) — placený** - 💰 **Google / Outlook / Zoom / MailChimp integrace — každá samostatně placená** - 💰 VOIP integrace — placené moduly (cena dle vybraného) - 💰 Mobilní aplikace — placená licence - 💰 PHP vývojář pro custom moduly V praxi se EspoCRM Community Edition vyplatí firmám, které vystačí s velmi základními funkcemi. Jakmile chcete workflow nebo reporty, ekonomicky často vyhrává Cloud (kde je to v ceně) nebo přechod na Twenty (kde je to v open source verzi). ## Nejčastější otázky při rozhodování ### „EspoCRM Community je zdarma — proč bych vůbec uvažoval Twenty?" EspoCRM Community je zdarma **jen jako základní kostra**. Workflow automatizace, reporty, BPM, většina integrací (Google, Outlook, MailChimp, Zoom, Stripe, VOIP) jsou placené extensiony nebo jen v Cloudu. Pokud máte pokrýt workflow a reporty „zdarma na vlastním serveru", EspoCRM Community vám to neposkytne — Twenty ano. ### „Jak je to s českou lokalizací?" Twenty má plnou českou lokalizaci, kterou udržuje sám výrobce. EspoCRM má komunitní překlad přes platformu POEditor — kvalita je obvykle slušná, ale občas zaostává za nejnovější verzí. Pro firmu, které česká lokalizace fakt záleží, je Twenty bezpečnější volba. ### „Je EspoCRM Cloud dražší než Twenty Cloud?" Ano, výrazně. EspoCRM Cloud Basic začíná od ~330 Kč na uživatele za měsíc (a vyžaduje minimum 3 uživatele). Twenty Cloud Pro je od ~200 Kč bez minima. Pro firmu s 10 lidmi je rozdíl ~1 300 Kč měsíčně, za rok ~16 000 Kč. EspoCRM Enterprise je ~550 Kč, Ultimate ~1 540 Kč — to už je na úrovni Twenty Cloud Organization (~440 Kč) nebo dráž. ### „Co když chci CRM s vestavěnou samostatnou mobilní aplikací?" EspoCRM má samostatnou mobilní aplikaci (placená licence při provozu na vlastním serveru, v ceně Cloudu). Twenty má jen web v prohlížeči (přidaný jako ikona na ploše telefonu). Pro většinu denní práce je rozdíl minimální. Pokud potřebujete aplikaci, která funguje i bez internetu (offline režim), ani jeden vám to neposkytne. ### „Lze přejít z EspoCRM na Twenty (nebo naopak)?" Ano — oba systémy umějí export i import dat. Migrace mezi nimi není instantní (datové modely se liší), ale jde to. Pro přechod z EspoCRM na Twenty máme připravený postup — projdeme s vámi datový model, namapujeme pole a postupně přesuneme. ## Pomůžeme vám rozhodnout 30 minut online — projdeme váš obor a procesy. Pokud vám EspoCRM sedne víc než Twenty, řekneme to upřímně. Bez závazku. [📞 Zavolat: +420 605 540 167](tel:+420605540167) [📧 Napsat: info@twentycrm.cz](mailto:info@twentycrm.cz) [Zpět na hlavní srovnání 5 open source CRM](/open-source-crm-srovnani.md)